Regulamin Sklepu Internetowego
Ziołownia.pl
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem internetowym ziołownia.pl.
- Właścicielem i administratorem Sklepu jest ZIOŁOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223658, NIP: 8982330305, REGON: 544004169, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł.
- Regulamin określa w szczególności: zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta, warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień, zasady zawierania Umów Sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego oraz zasady postępowania reklamacyjnego i zwrotów.
- Wszelkie produkty oferowane w Sklepie są w 100% legalne na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a zawartość THC w suszach i olejkach nie przekracza ustawowego limitu 0,3%. Produkty nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom.
Szybki kontakt ze Sprzedawcą:
Adres e-mail: kontakt@ziołownia.pl
Telefon: +48 515 589 990
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 - 17:00.
§ 2. Zasady składania zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
- Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja konta – można złożyć zamówienie jako tzw. Gość.
- W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
- Wybrać interesujący go Produkt i kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka".
- Przejść do Koszyka, sprawdzić poprawność zamówienia i kliknąć "Przejdź do kasy".
- Wypełnić Formularz Zamówienia (dane do dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
- Wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności.
- Zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności.
- Kliknąć przycisk "Kupuję i płacę" (co wiąże się z obowiązkiem zapłaty).
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą wpłynięcie zamówienia oraz zawarcie Umowy Sprzedaży.
§ 3. Ceny i Metody Płatności
- Ceny Towarów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (są cenami brutto).
- Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
- Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą – rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem bezpiecznego serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.).
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (PKO BP): 15 1020 2498 0000 8402 0889 0396.
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia (w przypadku szybkich płatności Przelewy24) lub do 3 dni roboczych w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego.
§ 4. Dostawa
- Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia).
- Termin wysyłki Towaru do Klienta wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, o ile w opisie Produktu nie podano innego terminu.
- Dostawa realizowana jest w sposób wysoce dyskretny, uniemożliwiający rozpoznanie zawartości przesyłki przez osoby trzecie, gwarantując pełną prywatność Klienta.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów odesłania towaru do Sprzedawcy).
- Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej jednoznacznej decyzji drogą e-mailową na adres: kontakt@ziołownia.pl.
- Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Towar Sprzedawcy na oficjalny adres: ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław.
- Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności (w tym koszty najtańszego oferowanego w Sklepie sposobu dostarczenia) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy (Art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu (w szczególności susz konopny, olejki, ekstrakty czy produkty kosmetyczne), którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu przesyłki.
§ 6. Reklamacje (Rękojmia)
- Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi rzeczy wolnej od wad fizycznych i prawnych.
- W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi i niezgodności towaru z umową zawarte w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@ziolownia.pl, załączając w miarę możliwości zdjęcia wady oraz dokładny opis problemu wraz z żądaniem reklamacyjnym.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie przesłana na podany przez Klienta adres e-mail.
§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
- Pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR).
§ 8. Postanowienia końcowe
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o prawach konsumenta.
- Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w dedykowanej zakładce Polityka Prywatności.