Polityka Prywatności i Cookies

§ 1. Informacje Ogólne i Administrator Danych

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze Sklepu Internetowego ziołownia.pl.
2. Administratorem Twoich danych osobowych jest ZIOŁOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001223658, NIP: 8982330305, REGON: 544004169 (dalej: "Administrator").
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. Cele, Podstawy Prawne i Czas Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach. Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne.

1. Realizacja Zamówień (Umowa Sprzedaży)

• Cel: Przyjęcie i obsługa zamówienia, realizacja wysyłki oraz obsługa ewentualnych zwrotów lub reklamacji.
• Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Czas przechowywania: Przez okres wykonywania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z niej wynikających.

2. Obowiązki Prawno-Podatkowe

• Cel: Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych oraz rozliczenia podatkowe.
• Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Czas przechowywania: Przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).

3. Komunikacja i Obsługa Zapytań

• Cel: Udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu pozytywnych relacji z Klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Czas przechowywania: Przez czas trwania korespondencji oraz krótki czas po jej zakończeniu w celu zachowania ciągłości komunikacji.

§ 3. Komu udostępniamy Twoje dane? (Odbiorcy danych)

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz do realizacji zawartych Umów Sprzedaży, Administrator korzysta z usług zewnętrznych podmiotów. Twoje dane są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne i tylko w wymaganym zakresie.

• Operatorzy płatności: W przypadku wyboru płatności elektronicznej, Twoje dane udostępniamy podmiotowi obsługującemu transakcje (np. serwis Przelewy24 / PayPro S.A.).
• Przewoźnicy i firmy kurierskie: Aby dostarczyć Ci zamówienie, przekazujemy Twój adres, imię, nazwisko oraz numer telefonu wybranej firmie kurierskiej lub operatorowi pocztowemu.
• Podmioty wspierające naszą działalność: Twoje dane mogą być przetwarzane przez biuro rachunkowe, dostawcę hostingu czy oprogramowania sklepu – zawsze na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

§ 4. Twoje Prawa (Prawa Osób, Których Dane Dotyczą)

Zgodnie z przepisami RODO, przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Masz prawo wiedzieć, jakie Twoje dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania: Możesz zażądać poprawienia błędnych lub nieaktualnych danych.
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): Możesz zażądać usunięcia danych, jeśli nie ma już podstaw prawnych do ich dalszego przetwarzania (nie dotyczy to np. danych na fakturach, które musimy przechowywać na mocy prawa).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz wstrzymać przetwarzanie swoich danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. marketing bezpośredni).

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§ 5. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Sklep internetowy ziołownia.pl używa plików cookies (tzw. "ciasteczka"). Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, smartfonie), które pomagają w prawidłowym działaniu strony.
2. Wykorzystujemy cookies w następujących celach:
   • Niezbędne: Utrzymanie sesji Użytkownika, zapamiętanie zawartości koszyka zakupowego.
   • Analityczne: Tworzenie anonimowych statystyk, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony, co pozwala ulepszać jej strukturę i zawartość.
3. Pliki cookies nie zawierają danych identyfikujących Cię bezpośrednio.
4. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookies. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby blokować pliki cookies lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie Sklepu (np. brak możliwości złożenia zamówienia).

§ 6. Zabezpieczenia Danych

Dbamy o Twoje bezpieczeństwo. Sklep korzysta z certyfikatu SSL (szyfrowanie połączenia), co oznacza, że dane przesyłane pomiędzy Twoją przeglądarką a naszym serwerem, w tym dane logowania oraz dane do zamówień, są bezpieczne i szyfrowane.

§ 7. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w związku z rozwojem technologii internetowej, zmianami prawa w zakresie ochrony danych osobowych lub rozwojem Sklepu Internetowego. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani w sposób widoczny i zrozumiały na stronie Sklepu.